.png)
1. Hvad slags bøger sælger i?
Vi er Danmarks første og eneste romance boghandel og tilbyder et bredt udvalg af både danske og engelske bøger, samt YA bøger.
2. Hvilke former for betaling accepterer i?
Vi accepterer flere former for kreditkort (Visa, Mastercard m.m), Applepay og Mobilepay.
3. Hvad er jeres leveringsomkostninger?
Prisen på fragt er 41 kr. til pakkeshop eller 68 til adressen, uanset antal bøger.
4. Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret?
Vi bestræber os på at sende din ordre indenfor 2-6 hverdage.
Der kan dog forekomme ekstra leveringsdage på de udenlandske bøger.
5. Kan jeg bytte eller returnere en vare?
Ja! Vi ønsker at du skal være glad for dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din vare eller du har fortrudt, kan du bytte den indenfor 30 dage efter købet.
For at returnere eller bytte en vare, bedes du kontakte os på mail, så vi kan hjælpe dig med det videre forløb.
Betingelser for returnering:
- Varen skal være i original stand og ubrugt.
- Bøgernes plastfolie må ikke være brudt.
- Du betaler selv for returneringen.
6. Hvordnan ved jeg, hvilken bog der er den rigtige for mig?
Vi tilbyder en personlig anbefalingstjeneste, hvor du kan kontakte os for at få skræddersyede boganbefalinger baseret på din smag. Hvis du er usikker kan du også kigge under genre - måske finder du noget, der fanger din interesse!
7. Har i gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Du kan vælge et gavekort fra 1 kr. og opefter. Gavekortet kan bruges på hele vores webshop og er den perfekte gave til en romantisk bogelsker.
Gavekortet sendes digitalt, så det er hurtigt og nemt at give som gave.
8. Hvordan pakker i bøgerne?
Vores bøger bliver pakket omhyggeligt, så de når frem i god stand. Bøgerne kommer i plastfolie så bogen er ekstra beskyttet, da vi ved at hjørnerne tit tager skade under fragt. Derefter vil de blive pakket ind i bobleplast enten i kuverter eller kasser.
9. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på info@romaner-online.dk. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.
10. Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en beskadiget vare?
Vi er meget opmærksomme på at sende bøgerne i perfekt stand, men hvis du modtager en beskadiger vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil hurtigst muligt sende dig en erstatning eller refundere din betaling.
11. Er bøgerne indbundet eller i paperback?
Vi tilbyder både hardcover og paperback udgaver. Du kan vælge den udgave, du foretrækker på hver produktside, hvor der vil stå hvilke der er tilgængelige.
12. Hvordan kan jeg finde bøger, der passer til en bestemt genre?
Vi har kategoriseret vores bøger efter genre, så du nemt kan finde bøger, der passer til dine interesser.
13. Jeg leder efter en bog, men i har den ikke på lager. Kan i skaffe den?
Du er altid velkommen til at skrive, hvis der er bøger som vi ikke har på lager, så skal vi nok gøre hvad vi kan for at få den på lager.
14. I har bogen på lager, men det er forkert forlag. Kan i skaffe en anden version af bogen?
Vi tilbyder altid den billigste udgave af bøgerne. Er du interesseret i et andet forlag eller en anden udgave af bogen, så skriv endelig til os, så vil vi meget gerne hjælpe dig.